Política de envío

Política de envío

En Zunu, todos nuestros pedidos se procesan el mismo día que se realizan en nuestro sitio web, a menos que el pedido se haya registrado en un día festivo o fin de semana. En ese caso, se procesará el siguiente día hábil. Siempre garantizamos la entrega de tu pedido, aunque las promociones y ofertas especiales pueden ocasionar retrasos debido a la alta demanda de nuestros productos.

Tiempos de entrega estimados:

• Procesamiento y preparación: 1-2 días hábiles.

• Envio: 3-4 días hábiles.

• Tiempo total habitual: Aproximadamente 7 días laborables.

En casos excepcionales, como alta demanda (Black Friday, Cyber Monday, Navidad, promociones especiales, etc.) o por temas de logística, el envío podría tardar hasta 15 días. En situaciones extremas, el tiempo de entrega podría extenderse hasta 60 días naturales. Si tu pedido no ha sido entregado dentro de este plazo máximo de 60 días, procederemos al reembolso correspondiente.

Direcciones incorrectas o no entregables: Si el cliente proporciona una dirección incorrecta y no lo notifica dentro de las 2 horas posteriores a realizar el pedido (antes de que el paquete sea procesado) a través del correo info@zunu.shop, y el paquete no puede ser entregado, no habrá opción a reembolso. Cualquier nuevo envío del paquete será responsabilidad del cliente.

Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible cambiar la dirección de entrega. Esto se debe a que los envíos están gestionados por empresas externas y no podemos modificar la dirección una vez que el paquete ha salido de nuestro almacén. En estos casos, el cliente asume la responsabilidad por la pérdida del paquete.

Factores externos y aduanas: Retrasos logísticos y despachos aduaneros pueden afectar los plazos de entrega estimados. Zunu no se hace responsable bajo ninguna circunstancia de los impuestos, tasas o aranceles aplicados en aduanas. El cliente es responsable de cubrir estos costos para liberar su pedido.

Seguimiento de envíos: Todos nuestros envíos incluyen un número de seguimiento para facilitar la entrega.

Devoluciones por envío: En caso de devoluciones, el costo de envío de vuelta a los almacenes corre a cargo del cliente. Zunu cubrirá el costo del envío del producto cambiado al cliente.

Al realizar una compra en nuestra web, aceptas todos los términos mencionados. Si se cumplen estas condiciones, no se podrá tramitar ningún tipo de reembolso.